本年来，不论所以旧换新政策的加力扩围，照旧新兴本领与耗损的深度吞并，都为家电实体业注入了新的变量。增长，一经行业正靠近的关节命题，但是增长姿首，却围绕高质料发展这一中枢，迎来了全新的换挡和变速。

　　趋势之下，海尔专卖店交出了新的商场答卷。12月27日，以“潮起东方 奋进同业”为主题的海尔专卖店28周年典礼认真召开，会上最新的商场功绩泄漏：2024年海尔专卖店通过以旧换新创用户最好体验，在国补政策时刻，兑现两位数增长。同期，还兑现了高端占比、平均单价和触点零卖的多维度增长。

 

　　亮眼得益的背后，是海尔专卖店凭借2024年触点汇聚积构、找用户效率、数字化才调3大升级，创用户最好体验、客户最大价值的效率体现。而基于执续升级和进化，海尔专卖店构建了私有的行业竞争力，收拢契机、放大上风，再次兑现了行业领跑。

　　兑现两位数增长，触点、效率、才调全面引颈

　　放眼2024年，在国补政策的大肆鼓励下，以旧换新成为了撬动商场耗损的伏击效劳点。而靠近全新的商场语境和耗损变化，关于企业而言，谁能最大化称心用户全链路以旧换新的需求，也就意味着，谁就能占据商场的主导权和言语权。

　　而在此配景下，海尔专卖店为何能兑现两位数增长？事实上，四肢海尔智家以旧换新的第一战术渠谈，海尔专卖店不仅在2024年紧随升级动作执续落地，同期在触点汇聚积构、找用户效率和数字化才调方面升级，围绕用户需求打造了全意见的最好体验。

　　其一，通过汇聚积构触点升级，与用户距离越来越近。当今，海尔专卖店已在世界遍布5W+门店，并执续落地品牌城市体验店、全案店、场景店、产业专营店，全面称心不同圈层用户需求，并作念到“那儿有效户，那儿就有海尔专卖店”。举例本年，好多门店渠谈无法将以旧换新触达州里用户，而海尔专卖店却通过麇集、专卖店、城市、州里等各级商场全消亡，把以旧换新的“快车谈”修到世界用户家门口。

　　其二，通过找用户效率的升级，全域触达精确称心用户。本年来，海尔专卖店在世界落地包括百城千县万里行、科技助农等多场换新行动，并蚁合抖音、高德等平台，将品牌声量充分传递到世界各地，与用户零距离构兵。此外，通过老用户邀约、走进小区等姿首，海尔专卖店在近距离的用户交互中，精确获悉用户需求，并凭借更好能效、更高品性、更智能化的高端居品及聪颖场景，为用户带来更好的换新摄取。而本年高端占比23%的商场数据，也讲明了海尔专卖店以高价值获得用户认同的卓效。

 

　　其三，通过数字化才调的升级，为用户带来更大约、高效的全历程体验。依托智家云店OTO平台，海尔专卖店充分将国补权利开释到世界触点，并让用户走进城乡各级门店，都能体验和找到线上线下沿路的好居品、好职业、好权利，不仅让偏远地区的用户也能任意换新，还接济线上选品、领券、核销、下单，兑现从购新、配送到装置的全历程销售职业一体化。而基于此，客户也能拓宽门店品类和职业，无备货压力，进一步裁汰门店的运营门槛，从而擢升变现效率。

　　总的来讲，不论是全面触达用户、精确称心用户照旧高效职业用户，这些私有引颈才调的背后，也碰巧，是海尔专卖店能在2024年获得商场、兑现增长的关节地点。

　　交易款式新升级，数字化平台擢升中枢竞争力

　　追念28年发展历程，海尔专卖店自1996年落地第一家门店以来，就抵制以用户为中心转型升级，兑现了不同期代下的立异引颈。

　　在居品期间，落地品牌店抵制拉近与用户的距离、擢升职业才调；在渠谈期间，首个兑现品牌专卖店渠谈的往复数字化，从四网合一、巨商汇平台上线、易理货平台上线，执续擢升客户的往复体验；到用户期间，通过数字化变革进一步让往复、交互全链路效率及才调擢升，裁汰了专卖店的准初学槛，匡助用户、客户、企业三方质效擢升。

　　不错看出，在每一个阶段，海尔专卖店都踏准期间脉搏，与用户需求同频，为客户带来价值。而如今，靠近用户需求与商场环境的全新变化，海尔专卖店再次主动求变，通过数字化兑现了交易款式全面升级。

　　一方面，是放大本身品牌引颈、居品引颈、职业引颈的3大上风，更好称心用户换新需求，开拓全新增长。举例居品品类全，基于斐雪派克、卡萨帝、海尔、Leader等高端品牌上风，消亡用户衣食住娱需求的方方面面；再举例科技实力强，通过雪柜全空间保鲜、洗衣机风巡航、空调射流匀风等原创科技，为用户升级生涯品性；还有职业质料优，海尔专卖店兑现从职业家电到职业家庭的转型升级，不论是家电送装、拆旧换新，照旧厨房、阳台等场景矫正，生涯中的各式贫穷都能为用户处分。

 

　　另一方面，海尔专卖店通过数字化对交易款式全新升级，成立了行业引颈的营销、往复、职业、库存数字化平台，构建中枢竞争力。有了好居品、好职业，若何才能传递出去？通过数字化营销平台，海尔专卖店能全域触达找到目的用户，并以精确的居品和场景决策称心不答应向的用户需求；通过数字化库存平台，能提供高效率的送装一体职业，擢升用户的耗损体验，从而留下用户；通过数字化往复平台，进一步裁汰了客户的门店运营难度，擢升举座效率，让用户愈加欣慰。总结来讲，等于基于全链路数字化平台的提质增效，不仅带来最好的用户体验，也让门店的筹办效率和增漫空间大大擢升。

　　从传统家电销售款式向数字化、智能化转型的征途里，海尔专卖店恒久保执着顺期间而行的隆盛生命力。不论用户需求若何变、商场语境若何变，其深刻东谈主心的“好邻居”形象恒久不变。而这种以用户为先的企业精神，不仅是其能多年屹立行业潮头的伏击原因，更是其能抵制执续增长、价值加快变现的关节地点。

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